KURSUS:
Puhastustööde juht

TÄIENDUSKOOLITUSASUTUSE NIMETUS:
Vassiljev Intellekt Kool OÜ

ÕPPEKAVA NIMETUS
Puhastustööde juht

ÕPPEKAVARÜHM
Valdkond: teenindus
Suund: isikuteenindus
Õppekavarühm: koduteenindus

ÕPPEKAVA KOOSTAMISE ALUS
Kutsestandard „Puhastustööde juht“, tase 5

ÕPPEMAHT
80 akadeemilist tundi

KOOLITUSE EESMÄRK
Koolituse eesmärk on kujundada õppijates professionaalsed teadmised ja praktilised oskused puhastustööde korraldamiseks, tööprotsesside juhtimiseks ning teenuse kvaliteedi tagamiseks.
Koolituse käigus omandavad õppijad teadmised puhastustööde planeerimisest, personali juhtimisest, ohutu töökeskkonna tagamisest, puhastus- ja desinfitseerimisprotsesside korraldamisest ning ressursside tõhusast kasutamisest. Samuti käsitletakse kliendisuhtlust, tööprotsesside analüüsi ja teenuse kvaliteedi arendamist.

ÕPIVÄLJUNDID
Koolituse läbinu:

• koostab hooldus- ja suurpuhastuse tööplaane, arvestades objekti eripära, määrdumisastet, hügieeninõudeid ja teenuse tingimusi;
• valib sobivad puhastusained, töövahendid ja seadmed vastavalt pinnamaterjalidele, ohutusnõuetele ja keskkonnahoiu põhimõtetele;
• korraldab puhastus- ja desinfitseerimistöid ning juhendab töötajaid kvaliteetse ja ohutu töö tagamiseks;
• hindab puhastusteenuse kvaliteeti ning teeb ettepanekuid töökorralduse ja teenuse kvaliteedi parandamiseks;
• juhib meeskonda, jagab tööülesandeid ning tagab ergonoomilise ja ohutu töökeskkonna;
• analüüsib tööprotsesse, tööjõu- ja materjalikulu ning rakendab lahendusi töö efektiivsuse suurendamiseks.

SIHTGRUPP
Koolitus on suunatud:

• puhastusteenindajatele ja vanempuhastajatele;
• töödejuhatajatele ja objektijuhtidele;
• puhastusteenuste korraldamisega seotud spetsialistidele;
• isikutele, kes soovivad arendada juhtimisoskusi puhastusvaldkonnas;
• õppijatele, kes soovivad valmistuda kutsekvalifikatsiooni „Puhastustööde juht, tase 5“ taotlemiseks.

KOOLITUSE ALUSTAMISE TINGIMUSED

• keskharidus;
• eelnev töökogemus puhastusteeninduse või koristusvaldkonnas.

KOOLITUSE MAHT JA ÜLESEHITUS
Koolituse kogumaht on 80 akadeemilist tundi, millest:

• 30 akadeemilist tundi moodustab teoreetiline õpe;
• 40 akadeemilist tundi praktiline õpe;
• 10 akadeemilist tundi iseseisev töö.

Teoreetiline õpe sisaldab:
loenguid, arutelusid, praktiliste olukordade analüüsi ja rühmatöid.
Praktiline õpe sisaldab:
praktiliste ülesannete lahendamist, tööprotsesside modelleerimist ja tööd praktilises õppekeskkonnas.
Iseseisev töö sisaldab:
koduseid ülesandeid, erialaste materjalide lugemist ja praktiliste tööde ettevalmistamist.

ÕPPE SISU
Moodul 1. Puhastustööde korraldamine ja juhi roll (10 tundi)

• Puhastustööde juhi ülesanded ja vastutus
• Objekti analüüs ja töövajaduste hindamine
• Töögraafikute ja ressursside planeerimine
• Suhtlemine kliendi ja tellijaga
• Digilahenduste ja dokumentatsiooni kasutamine

Moodul 2. Puhastusprotsesside ja personali juhtimine (14 tundi)

• Hooldus- ja suurpuhastuse eripärad
• Puhastustööde korraldamine ja planeerimine
• Desinfitseerimistööde juhtimine ja kontroll
• Tööülesannete jagamine ja töötajate juhendamine
• Teenuse kvaliteedi jälgimine ja tööprotsesside arendamine

Moodul 3. Puhastusained, seadmed ja töövahendid (8 tundi)

• Professionaalsete puhastusainete liigid ja kasutamine
• Seadmete valik ja hooldus
• Puhastusainete doseerimine ja ohutu kasutamine
• Keskkonnasäästlik ja ökonoomne materjalide kasutamine

Moodul 4. Tööohutus, ergonoomika ja keskkonnahoid (8 tundi)

• Tööohutuse nõuded puhastusteeninduses
• Ergonoomilised töövõtted ja riskide ennetamine
• Isikukaitsevahendite kasutamine
• Keskkonnasõbralikud töömeetodid ja jäätmekäitlus

Moodul 5. Teenuse kvaliteedi hindamine (10 tundi)

• Puhastusteenuse kvaliteedi hindamise põhimõtted
• Kvaliteedikontrolli meetodid
• Kliendi tagasiside kogumine ja analüüsimine
• Ettepanekute tegemine teenuse kvaliteedi parandamiseks

Moodul 6. Ressursside juhtimine ja kulude planeerimine (6 tundi)

• Tööjõukulu arvestamine
• Eelarve koostamise alused
• Materjalide ja seadmete kasutamise planeerimine
• Teenuse hinna kujundamise põhimõtted

Moodul 7. Praktika ja lõppprojekt (14 tundi)

• Objekti analüüs ja tööplaani koostamine
• Töötajate töö korraldamine objektil
• Teenuse kvaliteedi hindamine
• Tööalase dokumentatsiooni vormistamine
• Lõppprojekti koostamine ja esitamine

ÕPPEMEETODID
Koolituse käigus kasutatakse järgmisi õppemeetodeid:

• loengud;
• praktilised harjutused;
• rühmatööd;
• juhtumianalüüsid;
• iseseisvad ülesanded;
• arutelud ja esitlused.

KOOLITUSE LÕPETAMISE TINGIMUSED
Koolituse edukaks lõpetamiseks peab õppija:

• osalema vähemalt 80% kontaktõppest;
• täitma praktilised ülesanded;
• esitama ja kaitsma lõputöö või praktilise projekti.

VÄLJASTATAV DOKUMENT
Koolituse lõpetanule väljastatakse tunnistus või tõend vastavalt koolituse läbimise tulemustele.

Õppeasutusel on õigus vajadusel muuta moodulite ja teemade läbimise järjekorda vastavalt õppekorraldusele.