КУРС:
Руководитель клининговых работ

Vassiljev Intellekt Kool OÜ
Registrikood 14420898
Punane 16/1 Tallinn 13619 Estonia
Tel. (+372) 56884177, 58087113,     
e-mail: vikool.tallinn@gmail.com

Руководитель клининговых работ
Объем обучения
80 академических часов

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Цель обучения — сформировать у участников профессиональные знания и практические навыки, необходимые для организации и координации клининговых работ, управления персоналом и обеспечения качества услуг.
В ходе курса обучающиеся осваивают методы планирования уборочных процессов, организации безопасной рабочей среды, применения современных средств и оборудования, а также принципы эффективного использования ресурсов и взаимодействия с клиентами.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
После завершения курса обучающийся:

• Планирует ежедневные и периодические уборочные работы с учетом особенностей объекта, уровня загрязнений, санитарных требований и условий обслуживания.
• Подбирает подходящие моющие средства, оборудование и инвентарь с учетом типа поверхностей, техники безопасности и экологических требований.
• Организует процессы очистки и дезинфекции, контролирует выполнение работ и соблюдение стандартов качества.
• Оценивает результаты выполненных работ и предлагает решения для повышения эффективности и качества услуг.
• Руководит работой персонала, распределяет обязанности, проводит инструктаж и поддерживает безопасные условия труда.
• Анализирует использование рабочего времени, материалов и бюджета, внедряя методы оптимизации рабочих процессов.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Программа предназначена для:

• специалистов сферы клининга;
• старших уборщиков и бригадиров;
• руководителей объектов;
• лиц, организующих уборочные процессы;
• работников, желающих повысить квалификацию в сфере управления клининговыми услугами;
• кандидатов, планирующих получение профессиональной квалификации в сфере клининга.

ТРЕБОВАНИЯ К НАЧАЛУ ОБУЧЕНИЯ
Для участия в обучении желательно:

• наличие среднего образования;
• опыт работы в сфере уборки или обслуживания объектов.

СТРУКТУРА ОБУЧЕНИЯ
Общий объем курса — 80 академических часов, включая:

• 30 часов теоретического обучения;
• 40 часов практических занятий;
• 10 часов самостоятельной работы.

Теоретическая часть включает:
лекции, анализ практических ситуаций, обсуждения и групповые задания.
Практическая часть включает:
выполнение практических задач, моделирование рабочих процессов и работу в учебной или реальной рабочей среде.
Самостоятельная работа включает:
домашние задания, изучение профессиональных материалов и подготовку практических заданий.

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
Модуль 1. Организация клининговых работ и обязанности руководителя (10 часов)

• Роль и функции руководителя клининговых работ
• Анализ объекта и определение потребностей уборки
• Планирование графиков и распределение ресурсов
• Организация взаимодействия с заказчиком
• Использование цифровых решений и документации

Модуль 2. Управление процессами уборки и персоналом (14 часов)

• Виды уборочных работ и их особенности
• Организация текущей и глубокой уборки
• Планирование и контроль дезинфекционных мероприятий
• Руководство командой и распределение задач
• Контроль качества и улучшение рабочих процессов

Модуль 3. Моющие средства, оборудование и инвентарь (8 часов)

• Основные виды профессиональной химии
• Выбор оборудования и правила эксплуатации
• Требования к хранению и дозированию средств
• Экономичное и экологичное использование материалов

Модуль 4. Безопасность труда и экологические принципы (8 часов)

• Основные требования охраны труда
• Эргономика и профилактика профессиональных рисков
• Использование средств индивидуальной защиты
• Экологический подход в организации уборки
• Обращение с отходами и предотвращение рисков

Модуль 5. Контроль качества услуг (10 часов)

• Критерии оценки качества уборки
• Методы контроля результатов
• Работа с обратной связью клиентов
• Разработка предложений по улучшению сервиса

Модуль 6. Планирование ресурсов и затрат (6 часов)

• Расчет трудозатрат
• Планирование бюджета объекта
• Контроль использования материалов и оборудования
• Основы формирования стоимости услуг

Модуль 7. Практическая работа и итоговый проект (14 часов)

• Анализ объекта и составление плана работ
• Организация деятельности персонала
• Контроль качества выполненных задач
• Подготовка рабочей документации
• Разработка итогового проекта по организации уборочных работ

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
В процессе обучения используются:

• лекции;
• практические упражнения;
• работа в группах;
• анализ рабочих ситуаций;
• самостоятельные задания;
• обсуждения и презентации.

УСЛОВИЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ
Для успешного завершения курса обучающийся должен:

• принять участие не менее чем в 80% занятий;
• выполнить практические задания;
• успешно защитить итоговую практическую работу.

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании обучения выдается свидетельство или справка в соответствии с результатами прохождения курса.

Учебное заведение оставляет за собой право изменять последовательность модулей и тем в зависимости от организации учебного процесса.