KURSUS:
Puhastusteenindaja

TÄIENDUSKOOLITUSASUTUSE NIMETUS:
Vassiljev Intellekt Kool OÜ

ÕPPEKAVARÜHM
Valdkond: teenindus
Suund: isikuteenindus
Õppekavarühm: koduteenindus

ÕPPEKAVA KOOSTAMISE ALUS
Kutsestandard: Puhastusteenindaja

ÕPPEMAHT
140 akadeemilist tundi

KOOLITUSE EESMÄRK
Koolituse eesmärk on valmistada ette spetsialiste, kellel on kaasaegsed teadmised ja praktilised oskused professionaalse puhastusteeninduse ja erineva otstarbega ruumide hoolduse valdkonnas.
Koolituse käigus omandavad õppijad teadmised puhastusmeetoditest, professionaalsete töövahendite ja puhastusainete kasutamisest, hügieeni- ja sanitaarreeglitest, tööohutusest ning kliendisuhtlusest.

ÕPIVÄLJUNDID
Koolituse läbinu:

• kasutab erialast terminoloogiat ning mõistab puhastustööde korraldamise põhimõtteid;
• valmistab ette ja kasutab ohutult puhastusvahendeid, seadmeid ja töötarvikuid;
• hindab määrdumise astet ning valib sobivad puhastusmeetodid vastavalt pinnamaterjalidele;
• teostab hooldus- ja suurpuhastust vastavalt tööülesannetele ja tehnoloogilistele nõuetele;
• järgib hügieeni-, sanitaar- ja tööohutusnõudeid;
• töötab iseseisvalt või meeskonnas vastavalt tööjuhistele;
• hindab oma töö kvaliteeti ning parandab vajadusel töö tulemusi;
• järgib professionaalset eetikat ja konfidentsiaalsusnõudeid kliendi objektil töötamisel.

SIHTGRUPP
Koolitus on suunatud:

• inimestele, kes soovivad omandada puhastusteenindaja kutse;
• puhastusteeninduse valdkonnas töötavatele inimestele;
• algajatele, kes soovivad alustada tööd teenindusvaldkonnas;
• majutus- ja hooldusteenuste töötajatele;
• spetsialistidele, kes soovivad täiendada oma erialaseid teadmisi ja oskusi.

KOOLITUSE ALUSTAMISE TINGIMUSED

• põhiharidus.

KOOLITUSE MAHT JA ÜLESEHITUS
Koolituse kogumaht on 140 akadeemilist tundi, millest:

• 50 akadeemilist tundi moodustab teoreetiline õpe;
• 70 akadeemilist tundi praktiline õpe;
• 20 akadeemilist tundi iseseisev töö.

Teoreetiline õpe sisaldab:
loenguid, arutelusid, praktiliste olukordade analüüsi ja teoreetiliste teadmiste kinnistamist.
Praktiline õpe sisaldab:
praktiliste tööoskuste harjutamist, seadmete ja puhastusainete kasutamist ning praktilisi ülesandeid õppe- või töökeskkonnas.
Iseseisev töö sisaldab:
koduseid ülesandeid, õppematerjalide kordamist ja situatsiooniülesannete lahendamist.

ÕPPE SISU
Moodul 1. Sissejuhatus erialasse ja puhastuse alused (20 tundi)

• Puhastusteenindaja töö eripära
• Erialane terminoloogia
• Puhastustööde liigid
• Puhastusainete põhiliigid
• Puhastusseadmed ja töövahendid
• Hügieeni ja sanitaaria alused
• Tööohutuse ja töötervishoiu nõuded
• Seadmete ettevalmistamine ja hooldus

Moodul 2. Puhastustööde ettevalmistamine ja planeerimine (30 tundi)

• Puhastustöö vajaduse ja mahu määramine
• Tööjärjekorra planeerimine
• Sobivate puhastusmeetodite valimine
• Puhastusainete valik ja doseerimine
• Kulumaterjalide valimine
• Keskkonnasäästlike ja allergiavabade vahendite kasutamine

Moodul 3. Hooldus- ja suurpuhastus (30 tundi)

• Hoolduspuhastuse põhimõtted
• Suurpuhastuse eripärad
• Erinevate pindade puhastusmeetodid
• Puhastusseadmete ja töövahendite kasutamine
• Keskkonnasõbralikud ja ergonoomilised töövõtted
• Praktiline töö õppekeskkonnas

Moodul 4. Kliendisuhtlus ja meeskonnatöö (10 tundi)

• Professionaalse suhtlemise alused
• Töö meeskonnas ja juhendamisel
• Iseseisva töö eripärad
• Kliendisuhtluse psühholoogia
• Kutse-eetika ja konfidentsiaalsus

Moodul 5. Praktiliste oskuste arendamine (50 tundi)

• Puhastusmeetodite praktiline rakendamine
• Ohutus- ja hügieeninõuete järgimine
• Professionaalsete seadmete kasutamine
• Puhastustööde teostamine praktilises töökeskkonnas
• Töö kvaliteedi kontrollimine

ÕPPEMEETODID
Koolituse käigus kasutatakse järgmisi õppemeetodeid:

• aktiivloengud;
• praktilised ülesanded;
• rühmaarutelud;
• situatsioonide analüüs;
• tööprotsesside modelleerimine;
• iseseisev töö;
• oskuste kinnistamine juhendaja toel.

KOOLITAJA KVALIFIKATSIOON
Kõrgharidus või erialane haridus, töökogemus puhastusteeninduse valdkonnas ning õpetamise kogemus.

KOOLITUSE LÕPETAMISE TINGIMUSED
Koolituse edukaks lõpetamiseks peab õppija:

• osalema vähemalt 80% kontaktõppest;
• täitma praktilised ülesanded;
• demonstreerima vajalikke erialaseid oskusi.

VÄLJASTATAV DOKUMENT
Koolituse lõpetanule väljastatakse tunnistus või tõend vastavalt koolituse läbimise tulemustele.

ÕPPEKESKKOND
Õppetöö toimub kaasaegsetes õpperuumides, mis vastavad tööohutuse ja töötervishoiu nõuetele.
Õppeklassid on varustatud arvuti, projektori, ekraani, tahvli ja internetiühendusega.
Õppijatele on tagatud mugavad olmetingimused ja puhkevõimalused õppepäeva jooksul.

SOOVITUSLIK KIRJANDUS

1. Riigi Teataja – seadused ja valdkondlikud õigusaktid
2. Helge Alt, Kai Puusepp, Janne Toom — „Koristamine – see on lihtne?“
3. Endla Kuura — „Puhastusteenindus“
4. Maiola Fernandez — kaasaegsed majapidamis- ja puhastusmeetodid
5. N. Volodin — sissejuhatus professionaalsesse puhastusse

Õppeasutusel on õigus vajadusel muuta moodulite ja teemade läbimise järjekorda vastavalt õppekorraldusele.