Puhastustööde korraldamine ja juhi roll
- Puhastustööde juhi ülesanded ja vastutus
- Objekti analüüs ja töövajaduste hindamine
- Töögraafikute ja ressursside planeerimine
- Suhtlemine kliendi ja tellijaga
- Digilahenduste ja dokumentatsiooni kasutamine
Puhastusprotsesside ja personali juhtimine
- Hooldus- ja suurpuhastuse eripärad
- Puhastustööde korraldamine ja planeerimine
- Desinfitseerimistööde juhtimine ja kontroll
- Tööülesannete jagamine ja töötajate juhendamine
- Teenuse kvaliteedi jälgimine ja tööprotsesside arendamine
Puhastusained, seadmed ja töövahendid
- Professionaalsete puhastusainete liigid ja kasutamine
- Seadmete valik ja hooldus
- Puhastusainete doseerimine ja ohutu kasutamine
- Keskkonnasäästlik ja ökonoomne materjalide kasutamine
Tööohutus, ergonoomika ja keskkonnahoid
- Tööohutuse nõuded puhastusteeninduses
- Ergonoomilised töövõtted ja riskide ennetamine
- Isikukaitsevahendite kasutamine
- Keskkonnasõbralikud töömeetodid ja jäätmekäitlus
Teenuse kvaliteedi hindamine
- Puhastusteenuse kvaliteedi hindamise põhimõtted
- Kvaliteedikontrolli meetodid
- Kliendi tagasiside kogumine ja analüüsimine
- Ettepanekute tegemine teenuse kvaliteedi parandamiseks
Ressursside juhtimine ja kulude planeerimine
- Tööjõukulu arvestamine
- Eelarve koostamise alused
- Materjalide ja seadmete kasutamise planeerimine
- Teenuse hinna kujundamise põhimõtted