КУРС: Предпринимательство: от бизнес-идеи до первых продаж

НАИМЕНОВАНИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Vassiljev Intellekt Kool OÜ

НАИМЕНОВАНИЕ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ
Предпринимательство: от бизнес-идеи до первых продаж

ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
Область: бизнес, администрирование и право
Направление: бизнес и администрирование
Группа учебных программ: управление и администрирование (0413)

Основание для составления учебной программы

• Закон о дополнительном обучении взрослых;
• Стандарт дополнительного обучения;
• Действующие правовые акты, регулирующие предпринимательскую среду Эстонии, учреждение обществ, налогообложение, бухгалтерский учет, трудовые отношения и защиту данных;
• Практические потребности начинающих предпринимателей и передовой опыт (good practice) запуска и управления малым бизнесом.

Объем обучения
Общий объем обучения: 190 академических часов

• контактное обучение: 128 академических часов (лекции, обсуждения, руководствуемые практические упражнения и проектная работа);
• практика как отдельная форма обучения: 0 академических часов;
• самостоятельная работа: 62 академических часа.
• Учебная работа проходит два раза в неделю. Объем одного учебного дня составляет 4 академических часа; объем контактного обучения разделен на 32 занятия.

Форма обучения, язык обучения и место проведения
Форма обучения: контактное и онлайн-обучение (гибридное обучение). Учащийся может участвовать в обучении в учебном классе или через среду Zoom в соответствии с графиком и организацией учебного процесса.
Язык обучения: русский.
Место проведения: учебный класс Vassiljev Intellekt Kool OÜ, Punane 16/1, каб. 307, Таллинн; онлайн-обучение проходит на платформе Zoom.
Размер группы: 4–6 учащихся.

Цель обучения
Целью обучения является развитие готовности учащегося планировать, запускать и управлять малым предприятием, действующим в Эстонии.
Курс поддерживает учащегося в разработке жизнеспособной бизнес-идеи, анализе рынка и потребностей клиентов, составлении бизнес-плана, подготовке к учреждению предприятия, а также в создании процессов маркетинга, продаж, финансов и управления.
Обучение само по себе не гарантирует экономический успех предприятия или фиксированный доход, но дает практические знания, рабочие инструменты и руководствуемый опыт для начала предпринимательской деятельности и принятия осознанных управленческих решений.

Результаты обучения
Выпускник курса:

• анализирует свою готовность к предпринимательству, формулирует предпринимательскую цель и связывает ее с личными и профессиональными целями;
• развивает и валидирует бизнес-идею, используя анализ целевой группы, потребностей клиентов, конкурентов и рынка;
• составляет целостный и обоснованный бизнес-план, включающий бизнес-модель, план действий, план маркетинга и продаж, финансовые прогнозы и анализ рисков;
• сравнивает формы предпринимательства, разъясняет процесс учреждения предприятия и использования э-услуг, подготавливает необходимые данные и решения для регистрации фирмы;
• формирует базовую организационную структуру малого предприятия, рабочие процессы, сферы ответственности и внутренние организационные документы;
• планирует принципы найма персонала, введения в должность, инструктирования, мотивации и управления трудовыми отношениями в соответствии с действующим законодательством;
• выбирает и использует подходящие цифровые средства для управления предприятием, в т.ч. государственные э-услуги, облачные сервисы, системы управления клиентами (CRM) и инструменты искусственного интеллекта, соблюдая принципы защиты данных и кибербезопасности;
• составляет маркетинговую стратегию предприятия, ценностное предложение и основные маркетинговые материалы, планирует использование цифровых каналов для поиска и удержания клиентов;
• формирует процесс продаж, основанный на потребностях, рассчитывает себестоимость и цену продажи продукта или услуги, проводит беседу по продажам и работает с возражениями клиентов;
• составляет базовый финансовый план малого предприятия, прогноз денежных потоков и логику ценообразования, разъясняет принципы налогообложения, бухгалтерского учета и отчетности в Эстонии;
• создает систему обеспечения качества услуги или продукта и использования обратной связи от клиентов, планирует действия по росту предприятия;
• презентует и обосновывает свой бизнес-план и план действий по запуску предприятия, используя соответствующие данные и профессиональный стиль презентации.

Целевая группа
Обучение направлено на:

• безработных или соискателей работы, которые рассматривают возможность начала предпринимательской деятельности или желают создать для себя самостоятельное рабочее место;
• начинающих предпринимателей, чье предприятие находится на стадии запуска или раннего развития;
• людей, имеющих бизнес-идею, но не обладающих системными знаниями для её оценки, планирования и реализации;
• владельцев и руководителей малых предприятий, желающих упорядочить процессы маркетинга, продаж, финансов, персонала и управления.

Условия начала обучения

• как минимум основное образование;
• достаточное владение языком обучения для понимания содержания курса и выполнения заданий;
• базовые навыки владения компьютером;
• возможность использования личного компьютера и интернета для выполнения самостоятельных и цифровых заданий;
• желательно наличие первичной бизнес-идеи или готовность развивать бизнес-идею в ходе обучения;
• наличие ID-карты, Mobiil-ID или Smart-ID для практического использования государственных э-услуг Эстонии.

Объем и структура обучения
Контактное обучение (128 академических часов) включает:

• тематические мини-лекции и разъяснения;
• обсуждения и анализ учебных ситуаций (case studies);
• руководствуемые практические упражнения;
• демонстрации использования цифровых средств и государственных э-услуг;
• индивидуальную и групповую проектную работу;
• анализ и обратную связь по предпринимательскому проекту учащегося;
• презентацию и защиту финального проекта.
• Самостоятельная работа (62 академических часа) включает:
• проведение исследования рынка, конкурентов и клиентов;
• развитие бизнес-идеи, бизнес-модели и бизнес-плана;
• составление проектов организационных и кадровых документов;
• создание маркетинговых материалов и материалов для продаж;
• составление таблиц себестоимости, ценообразования, денежных потоков и финансовых прогнозов;
• настройку и тестирование цифровых инструментов;
• подготовку финального проекта и презентации.

Содержание обучения
Модуль 1. Основы предпринимательства и готовность к бизнесу (4 ак. ч.)

• основные понятия предпринимательства, предпринимателя и предприятия;
• роль, возможности и ограничения малого предприятия;
• мотивы начала предпринимательства, цели и риски;
• компетенции, установки и ответственность, необходимые предпринимателю;
• самоанализ готовности к предпринимательству и формулировка цели личного развития.

Модуль 2. Разработка и валидация бизнес-идеи (8 ак. ч.)

• типичные ошибки начинающих предпринимателей и их предотвращение;
• методы создания и уточнения бизнес-идеи;
• связь проблемы клиента, целевой группы и ценностного предложения;
• анализ рынка, конкурентов и сферы деятельности в Эстонии;
• первичное тестирование и валидация бизнес-идеи;
• формулировка личных целей и целей предприятия;
• составление предварительного маркетингового плана.

Модуль 3. Бизнес-модель, бизнес-план и подготовка к учреждению предприятия (12 ак. ч.)

• основные элементы бизнес-модели и их взаимосвязи;
• цель, структура и способы использования бизнес-плана;
• сравнение форм предпринимательства и принципы выбора подходящей формы;
• роли, договоренности и ответственность учредителей и партнеров;
• возможности финансирования предприятия, самофинансирование и общие принципы получения пособий;
• использование Электронного бизнес-регистра и шаги по регистрации предприятия;
• основы выбора банковского счета и платежных решений;
• составление, проверка и дополнение бизнес-плана;
• фактическая регистрация предприятия происходит по осознанному решению учащегося. Государственные пошлины, платы за банковские услуги и прочие расходы, связанные с учреждением предприятия, не входят в стоимость обучения, если в предложении курса не указано иное.

Модуль 4. Организация работы и система управления малым предприятием (12 ак. ч.)

• принципы создания организационной структуры малого предприятия;
• описание основных процессов, ролей, ответственности и движения информации;
• разграничение задач владельца, члена правления и исполнительного директора;
• формулировка цели, миссии и принципов деятельности предприятия;
• основы составления внутренних правил распорядка и инструкций;
• определение ожидаемых результатов должностей, задач и показателей (метрик);
• анализ структуры и процессов предприятия и внесение предложений по улучшению.

Модуль 5. Управление персоналом и организация трудовых отношений (12 ак. ч.)

• планирование персонала на малом предприятии;
• процесс найма, выбора, введения в должность и инструктирования;
• принципы составления рабочих задач, должностных инструкций и рабочих руководств;
• мотивация сотрудников, предоставление обратной связи и развитие;
• правила трудового распорядка, чек-листы и другие инструменты управления;
• законное и этичное оформление начала, изменения и прекращения трудовых отношений;
• предотвращение трудовых споров и кадровых рисков с помощью надлежащего документирования и коммуникации.

Модуль 6. Цифровые инструменты предпринимателя и кибербезопасность (8 ак. ч.)

• государственные э-услуги Эстонии и необходимые предпринимателю цифровые среды;
• цифровая подпись, Э-бизнес-регистр, e-MTA и другие соответствующие порталы;
• интернет-банк и платежные решения предприятия;
• облачные сервисы, управление документами и инструменты для командной работы;
• системы управления клиентами, планирования задач и внутренней коммуникации;
• основные возможности автоматизации бизнес-процессов;
• использование искусственного интеллекта (ИИ) при создании идей, текстов, анализов, предложений, визуалов и в общении с клиентами;
• принципы защиты персональных данных, коммерческой тайны, финансовой информации и основы кибербезопасности;
• планирование первичного комплекта цифровых инструментов предприятия.

Модуль 7. Маркетинг и повышение видимости предприятия (20 ак. ч.)

• роль маркетинга, коммуникации и связей с общественностью (PR) на малом предприятии;
• определение целевой группы, профиля клиента и ценностного предложения;
• планирование маркетинговых целей, сообщений, каналов и бюджета;
• создание продающего текста, рекламного сообщения и уникального торгового предложения (УТП);
• принципы построения веб-сайта и посадочной страницы (landing page);
• основы маркетинга в поисковых системах, SEO, PPC и таргетированной рекламы;
• основы маркетинга в социальных сетях, контент-маркетинга, email-маркетинга и маркетинга влияния;
• сбор лидов, чат-боты и проектирование пути клиента (customer journey);
• оптимизация конверсии, метрики и аналитика;
• повышение лояльности клиентов, повторных продаж и получение рекомендаций;
• управление маркетинговой деятельностью и её адаптация при малом бюджете или падении спроса;
• создание практических маркетинговых материалов, прототипа сайта и макета посадочной страницы, в том числе с помощью ИИ.

Модуль 8. Продажи на основе потребностей и отношения с клиентами (20 ак. ч.)

• роль продаж и основные этапы процесса продаж;
• выявление потребностей клиента и предложение, основанное на решении;
• построение процесса продаж, точек контакта и базы клиентов;
• расчет себестоимости продукта или услуги, ценообразование и маржа прибыли;
• структура беседы по продажам и презентации продукта;
• принципы переговоров и профессионального общения с клиентами;
• выслушивание, анализ и отработка возражений;
• особенности телефонных продаж и онлайн-коммуникации при продажах;
• составление предложения и последующие действия (follow-up);
• подготовка и тренировка продающей презентации продукта или услуги;
• планирование первых действий по продажам и анализ результатов.

Модуль 9. Финансовое управление, бухгалтерский учет и налогообложение (12 ак. ч.)

• финансовая система малого предприятия и принципы платёжеспособности;
• ответственность предпринимателя при организации бухгалтерского и налогового учета;
• основные понятия финансового и управленческого учета;
• цель внутренних правил бухгалтерского учета и других финансовых процедур;
• обзор налоговой системы Эстонии и основных налоговых обязательств предприятия;
• налоги на рабочую силу, общие принципы налога с оборота (НДС) и основы налогообложения предпринимательского дохода;
• понимание финансовых отчетов, доходов, расходов и денежных потоков;
• составление бюджета, прогноза денежных потоков и финансового плана;
• себестоимость, ценообразование, окупаемость и управление затратами;
• общие принципы выплаты заработной платы, вознаграждения члена руководящего органа и дивидендов;
• взаимодействие с бухгалтером, банком и Налогово-таможенным департаментом;
• все примеры в области права и налогов рассматриваются на основе законодательства, действующего во время проведения обучения.

Модуль 10. Процесс продукта/услуги и управление качеством (4 ак. ч.)

• основной процесс создания и оказания продукта или услуги малого предприятия;
• описание рабочего процесса, стандартов и инструкций;
• определение требований к качеству и контрольных точек;
• использование показателей производства или обслуживания;
• профессиональное решение жалоб и неудовлетворенности клиентов;
• действия по развитию компетенций сотрудников и улучшению качества.

Модуль 11. Рост и развитие предприятия (4 ак. ч.)

• внутренние и внешние факторы, влияющие на рост;
• развитие новых продуктов, услуг и сегментов клиентов;
• использование вводных или низкорисковых услуг для начала отношений с клиентом;
• использование партнерских отношений, рекомендаций и узнаваемости для роста;
• составление целей развития предприятия и плана действий по росту.

Модуль 12. Роль владельца и руководителя, управление по результатам и готовность к кризисам (8 ак. ч.)

• основные задачи и ответственность владельца, члена правления и руководителя;
• организация работы руководителя, принятие решений, делегирование и контроль;
• выбор показателей деятельности и метрик результата;
• создание внутренних правил, отчетности и управленческих рутин;
• управление предприятием при падении спроса, напряженности денежных потоков или ином кризисе;
• поддержание непрерывности продаж и маркетинга;
• картирование рисков предприятия и составление плана действий;
• планирование личного руководства по управлению и управленческого календаря предприятия.

Модуль 13. Финальный проект: презентация предприятия и бизнес-плана (4 ак. ч.)

• окончательное оформление бизнес-плана и плана действий по запуску предприятия;
• презентация предприятия, ценностного предложения, рынка, маркетинга, продаж и финансового плана;
• защита финального проекта и ответы на вопросы;
• анализ обратной связи от преподавателя и сокурсников;
• уточнение следующих шагов и личного плана реализации.

Методы обучения

• мини-лекция и пояснительная презентация;
• руководствуемое обсуждение;
• анализ ситуаций и проблем (case studies);
• индивидуальная и групповая работа;
• практическое задание и применение рабочих инструментов в предпринимательском проекте учащегося;
• демонстрация цифровых сред и э-услуг;
• ролевая игра и симуляция беседы по продажам;
• проектное обучение;
• самостоятельная работа;
• индивидуальная обратная связь и менторство;
• презентация и защита финального проекта.

Учебная среда

• контактное обучение проходит в учебном классе Vassiljev Intellekt Kool OÜ по адресу Punane 16/1, каб. 307, Таллинн; помещение позволяет проводить презентации, обсуждения, а также индивидуальную и групповую работу;
• онлайн-обучение проходит на платформе Zoom и требует от учащегося наличия компьютера с интернет-соединением, камеры, микрофона и возможности воспроизведения звука;
• учащиеся имеют возможность использовать средства для обработки текста, работы с таблицами, презентациями и онлайн-инструменты для совместной работы;
• для практических заданий по э-услугам по возможности используются Э-бизнес-регистр, e-MTA и другие государственные цифровые среды Эстонии;
• учебная среда соответствует принципам гигиены труда, защиты данных, безопасности и доступности.

Учебные материалы

• учебные материалы, рабочие листы, чек-листы и образцы, составленные преподавателем;
• формы для составления бизнес-модели и бизнес-плана;
• рабочие листы для анализа рынка и конкурентов;
• образцы организационной структуры, должностных инструкций, трудового распорядка и описания процессов;
• формы маркетингового плана, контент-плана, рекламного текста, скрипта продаж и предложения;
• таблицы себестоимости, ценообразования, денежных потоков и финансовых прогнозов;
• инструктивные материалы по действующим правовым актам и официальным э-услугам;
• руководства по использованию цифровых инструментов и приложений искусственного интеллекта, применяемых в обучении.
• Все основные материалы обучения включены в стоимость курса; использование платных услуг третьих сторон, государственных пошлин или лицензий на программное обеспечение согласовывается с учащимся отдельно.

Оценка результатов обучения
Оценка является недифференцированной: зачтено / не зачтено. Достижение результатов обучения оценивается на основе портфолио практических работ учащегося и финального проекта.

Условия окончания обучения

• учащийся участвовал как минимум в 80% контактного обучения;
• учащийся представил требуемые самостоятельные и практические работы;
• портфолио практических работ учащегося оценено результатом «зачтено»;
• учащийся представил и защитил финальный проект;
• учащийся достиг всех результатов обучения, описанных в учебной программе.

Выдаваемый документ

• Свидетельство (Tunnistus) выдается учащемуся, который выполнил условия окончания обучения, чьи результаты обучения были оценены и который достиг всех требуемых результатов обучения.
• Справка (Tõend) выдается учащемуся, который участвовал в обучении, но не достиг всех результатов обучения, требуемых для окончания программы, или не выполнил все условия окончания обучения.

Квалификация преподавателя
Преподаватель Владимир Корниенко — предприниматель, бизнес-тренер и консультант по предпринимательству с многолетним практическим опытом в бизнесе, управлении, продажах и обучении.
Преподаватель имеет техническое образование по специальности инженер вычислительной и множительной техники. Кроме того, он прошел обучение в областях финансового консультирования, психологии общения, управления эмоциями, публичных выступлений, риторики, коучинга и психологии. В 2021–2023 годах получил высшее образование по специальности психология в Московском институте новой психологии, а также подготовку тренера-консультанта по майндпроцессингу.
Владимир Корниенко с 1990 года создавал и руководил предприятиями в различных сферах деятельности, включая техническое обслуживание, оптовую и розничную торговлю, международную торговлю, сбыт печатной продукции, инвестирование, прямые продажи, консультационные и образовательные услуги.
С 2007 года действует как бизнес-тренер и консультант по предпринимательству, поддерживая начинающих и действующих предпринимателей при запуске предприятия, построении бизнес-процессов, развитии систем управления и повышении эффективности деятельности предприятия.
Преподаватель имеет практический опыт в следующих областях:

• создание и управление предприятием;
• разработка бизнес-модели и бизнес-процессов;
• построение систем продаж и маркетинга;
• найм, обучение и мотивация персонала;
• проведение переговоров по продажам и презентаций;
• управление отношениями с клиентами и конфликтами;
• финансовое консультирование и организация финансовых процессов предприятия;
• обучение предпринимателей, руководителей и персонала по продажам;
• проведение публичных семинаров, практических тренингов и индивидуальных программ развития.
• Преподаватель имеет многолетний опыт обучения взрослых. С 2008 года он регулярно организует и проводит публичные семинары, внутренние обучения на предприятиях, практические курсы и индивидуальные программы обучения. Основными темами обучений были предпринимательство, управление, продажи, работа с персоналом, общение, переговоры и личное развитие.
• Преподаватель работал в том числе руководителем по продажам, руководителем колл-центра, маркетологом, руководителем по персоналу, консультантом по предпринимательству и корпоративным тренером по продажам. Его опыт включает обучение торговых представителей, телефонных консультантов, руководителей предприятий и начинающих предпринимателей.
• Преподаватель проводит обучение на русском языке.
• Образование преподавателя, дополнительные обучения, профессиональный опыт работы и опыт обучения взрослых поддерживают достижение результатов обучения, описанных в учебной программе.

Организационные примечания

• Учебное заведение имеет право изменять порядок прохождения тем, сохраняя объем, цель, содержание учебной программы и достижимость результатов обучения.
• Примеры в области права, налогов и цифровой среды, используемые в ходе обучения, обновляются по состоянию на момент проведения курса.
• Фактическая регистрация предприятия, открытие банковского счета, запуск платной рекламы или заказ платных программных услуг не являются обязательным условием для получения свидетельства, если учащийся надлежащим образом проработал и задокументировал соответствующие процессы.
• В случае индивидуального обучения применяются те же результаты обучения, принципы оценки и общий объем, однако график и организация руководства устанавливаются отдельным соглашением.
• Цена обучения и условия оплаты публикуются в отдельном предложении курса и не рассматриваются как постоянная часть учебной программы.